COMPRAS

¿Cómo realizo una compra en la tienda DELLEPIANE?
Comprar en TIENDA DELLEPIANE es muy fácil:

1. Ingresá a nuestro sitio desde tu computadora o dispositivo móvil y elegí los productos que desees. El mínimo de compra es de $500.

2. Haz clic en el botón de “Agregar al carrito”.
Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.

3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en «Finalizar Compra».

4. Ingresá la dirección a donde deseas recibir el producto y haz clic en «Continuar». Los envíos los realizamos a través de URBANO.

5. Resumen de orden. Acá vas a ver un detalle de tu pedido”, corroborá que los productos detallados correspondan con los solicitados.
En este paso vas a poder cargar tu cupón de descuento, en caso de tenerlo, haz click en “Siguiente”.

6. Elige el medio de pago y cargá tus datos.
No te olvides de marcar “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”. Hacer click en “Realizar Pedido”.

7. Después de confirmar la compra recibirás un correo con un resumen de tu pedido (no válido como comprobante de pago).

8. Una vez acreditado el pago, haremos el envío de los productos que hayas comprado. La factura correspondiente será enviada a tu correo electrónico.
Por cualquier consulta, escribinos a: tienda@dellepiane.com.ar

¿Se pueden realizar compras desde cualquier lugar del país?
Sí, las compras serán enviadas a través del correo privado URBANO al domicilio indicado por el comprador, dentro del territorio de la República Argentina.

¿Cómo solicito factura “A”?
Si necesitas factura tipo “A”, enviá un mail a tienda@dellepiane.com.ar indicando CUIT, razón social, domicilio fiscal y el número de pedido correspondiente. Es necesario que la solicites al momento seguido de confirmar la orden.

Estoy teniendo inconvenientes para finalizar mi compra. Sigo todos los pasos pero pareciera que el sitio tiene problemas para procesarlo o está caído. ¿Con quién debería contactarme?
Por cualquier inconveniente o dificultad al querer realizar una compra, por favor envianos un mail a tienda@dellepiane.com.ar y a la brevedad te contactaremos o contactanos por Chat Online de 9 a 18hs de Lunes a Viernes tel. +5491127117112

ENVIOS

¿Cuáles son los posibles métodos de envío?

Envío a domicilio: Los productos son entregados vía Correo URBANO, para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. Se realizan dos intentos de entrega. Si URBANO no encontrara a nadie, el cliente será notificado para poder retirar su pedido en la sucursal de URBANO que le corresponda al domicilio dentro de los cinco días hábiles.

Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo por error en el domicilio, habiendo expirado el tiempo de retiro en sucursal o habiendo realizado los dos intentos sin haber podido entregar el pedido, nos pondremos en contacto para gestionar una nueva entrega.
Importante: Los costos del nuevo envío los deberá asumir el cliente.

TARIFAS Y TIEMPOS DE ENTREGA

TIEMPOS DE ENTREGA (HÁBILES)

AMBA: hasta 10 días hábiles 1º Visita 48/72 hs 2º Visita
INTERIOR CABECERAS: hasta 15 días 1º Visita 96/ 120 hs 2º Visita
RESTO INTERIOR: hasta 15 días 1º Visita 4 a 8 días hs 2º Visita

Importante: En fechas especiales (Navidad, Cyber Monday, Black Friday, etc.) la demora en la entrega puede ser mayor.
Cualquier consulta, podés enviarnos un correo a tienda@dellepiane.com.ar
DURANTE NUESTROS PRIMEROS 15 DÍAS DE TIENDA ONLINE EL ENVÍO LO INVITAMOS NOSOTROS.
Una vez transcurrido este tiempo las compras que superen los $2000 van a tener el envío GRATIS.

¿Puedo ahorrarme el costo del envío?
DURANTE NUESTROS PRIMEROS 15 DÍAS DE TIENDA ONLINE EL ENVÍO LO INVITAMOS NOSOTROS.
Una vez transcurrido este tiempo las compras que superen los $2000 van a tener el envío GRATIS.

MEDIOS DE PAGO

¿Cuáles son los medios de pago?
En https://www.dellepianespirits.com/tienda/ se puede realizar el pago a través de todos los medios de pago que ofrece Mercado Pago.
Se puede pagar en cuotas con una gran cantidad de tarjetas de crédito o tarjetas de débito. Podés verificar las opciones de cuotas sin interés en la siguiente página web: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
No aceptamos pagos contra entrega por URBANO.

PEDIDOS

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento. El mismo podes rastrearlo ingresando en el sitio de URBANO: https://www.urbano.com.ar
Si no recibes el código de seguimiento revisa tu carpeta de correo no deseado.
Ante cualquier duda, podés enviarnos un correo a tienda@dellepiane.com.ar

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Solamente en el caso de que el producto recibido tenga algún defecto vas a poder solicitar el cambio. Tenés que mandar un mail a tienda@dellepiane.com.ar, explicando el motivo y con una foto. En este caso, el envío del nuevo producto correrá por parte de Dellepiane Spirits.
No se aceptan devoluciones.

PROMOCIONES Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

¿Cómo uso un código promocional?
Una vez seleccionados los productos, deberás dirigirte al carrito de compras y seleccionar la opción “Comprar”. El paso siguiente te permitirá ingresar el código promocional que aplicará el descuento a tu carrito de compras. Deberás ingresar el código y avanzar en el proceso de Compra.

Me gustaría comenzar a recibir emails con novedades y promociones de Dellepiane Spirits. ¿Dónde debo registrarme?

Podés suscribirte a nuestro newsletter desde el formulario que se encuentra en el pie de nuestro sitio https://www.dellepianespirits.com/store

PRIVACIDAD

¿Para qué será utilizada mi información personal?
Cuando te registras, guardamos la información proporcionada para ser utilizada en respuestas a tus consultas, contactarte en caso que sea necesario y, si lo deseas y das tu consentimiento, enviarte emails sobre ofertas, promociones y otras propuestas especiales.

Olvidé mi usuario y/o clave de seguridad. ¿Cómo puedo volver a obtenerla?
En caso de haber olvidado su clave de seguridad puede ir a la página de inicio de sesión y clickear en el link que dice «Olvidó su contraseña?» y seguir los pasos solicitados. Una nueva contraseña será enviada automáticamente a su cuenta de correo.

En caso de haber olvidado su nombre de usuario deberá contactarse con nosotros a tienda@dellepiane.com.ar con el fin de poder verificar su identidad antes de enviarle sus datos de acceso nuevamente.